Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TallerOS (en adelante "nosotros", "TallerOS" o "el Servicio") es una plataforma SaaS de gestión para talleres mecánicos, disponible como aplicación web y como aplicación para Android en Google Play. Esta política aplica por igual a ambas y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio:

• De vos como titular del taller: nombre, apellido, email, contraseña (hasheada), teléfono.
• Del taller: nombre comercial, teléfono de contacto, email comercial (opcional).
• De los datos que cargás: clientes, vehículos, presupuestos, órdenes de trabajo, stock. Estos datos son tuyos; nosotros los almacenamos por vos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, horarios de acceso (para seguridad y mejora del servicio).
• Notificaciones push (app Android): si usás la app y aceptás recibir notificaciones, generamos un identificador de dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) para poder enviarte avisos del servicio (por ejemplo, orden de trabajo lista o cobro registrado). No accedemos a tu agenda, fotos, ubicación ni micrófono.
• Cookies y píxeles: utilizamos cookies propias para mantener tu sesión y, si arribaste desde un anuncio, el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio (autenticación, almacenamiento de datos de tu taller, soporte).
• Procesar pagos de suscripciones (a través de MercadoPago).
• Enviar comunicaciones del servicio (notificaciones, avisos de cobro, soporte).
• Mejorar el producto y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mostrar espacios publicitarios en las páginas públicas del Servicio. Los anuncios no se segmentan con datos personales: todos los visitantes ven el mismo anuncio y no elaboramos perfiles con fines publicitarios.

4. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Sólo los compartimos con:

• MercadoPago — para procesar pagos.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — datos anonimizados de navegación a través del Píxel para medición publicitaria.
• Proveedores de infraestructura (hosting en VPS, CDN Netlify) — bajo acuerdos de confidencialidad.
• Anunciantes — no les transmitimos datos. Si tocás un anuncio, se abre tu aplicación de mensajería con un mensaje sugerido; ese contenido llega al anunciante únicamente si vos decidís enviarlo, y desde ese momento se rige por la política de privacidad del anunciante.
• Autoridades — sólo cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas hasheadas con bcrypt, conexiones cifradas (HTTPS), backups diarios automáticos, control de acceso por roles y autenticación de dos factores (2FA) opcional.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando dejen de ser necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines distintos a la prestación del servicio.

Para ejercerlos, escribinos a tusventasdev@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (aaip.gob.ar), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender reclamos y denuncias.

7. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de TallerOS y de los datos personales asociados en cualquier momento, escribiendo a tusventasdev@gmail.com desde el email registrado en tu cuenta. Procesamos el pedido dentro de los 30 días.

• Se eliminan: tus datos de acceso, y los datos de clientes, vehículos, presupuestos y órdenes que hayas cargado.
• Se conservan únicamente los registros que la ley nos obliga a mantener (comprobantes de pago e información fiscal), por el plazo legal indicado más abajo, tras lo cual también se eliminan.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por hasta 10 años después de la baja para cumplir obligaciones fiscales y legales (Código Civil y Comercial, art. 320). Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma irreversible.

9. Si sos cliente de un taller que usa TallerOS

Si llegaste acá escaneando el código QR de tu vehículo, esta sección es para vos.

• Quién es responsable de tus datos: el taller que te atiende. Él los carga y decide qué hacer con ellos. TallerOS actúa como encargado del tratamiento, es decir, sólo los almacena y procesa por cuenta del taller. Para acceder, rectificar o eliminar tus datos, pedíselo al taller; si necesitás ayuda, escribinos y lo asistimos.
• Qué se ve en esa página: los datos de tu vehículo, el historial de trabajos y los próximos mantenimientos o turnos. No se muestran importes.
• Cómo se accede: mediante un enlace único, sin usuario ni contraseña. Cualquiera que tenga el enlace puede verla, así que te recomendamos no compartirlo. La página no se indexa en buscadores.
• Publicidad: al pie puede aparecer un anuncio de un tercero, identificado como publicidad. No se selecciona en función de tus datos y el taller puede desactivarlo. Ver la sección 4.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en el Servicio antes de que entren en vigencia.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos podés dirigirla a tusventasdev@gmail.com.